q00 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা q00-তে বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন অত্যন্ত সংবেদনশীল। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি এবং কীভাবে আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। আমাদের প্রতিশ্রুতি সহজ — আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

q00-তে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু হয় নিবন্ধন থেকে এবং শেষ হয় উত্তোলন পর্যন্ত। প্রতিটি পর্যায়ে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে। এই নীতি বাংলাদেশে আমাদের সেবা সরবরাহের ভিত্তি এবং আপনি যেখানেই থাকুন না কেন — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা — আমরা একই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা q00-তে বিশ্বাস করি আপনার আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং সংশোধন করতে পারেন। আপনি একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি পেতে, এবং আমরা সেটি প্রদান করব একটি পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে যাতে আপনি অন্যত্র পোর্ট করতে পারেন।

আপনি যদি চান আপনার q00 অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে তবে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা এটি করব। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার পরেও আমরা আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড যা আমাদের দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজন তা ধরে রাখি, কিন্তু এটি শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য হয়। আপনি সরাসরি আমাদের q00 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার প্রাইভেসি অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আমাদের q00 যোগাযোগ নীতি

আমরা q00-তে আপনার সাথে যোগাযোগ করি বিভিন্ন কারণে — একটি নতুন বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কে সতর্ক করতে বা বিপিএল এবং ঈদ-উল-ফিতরের মতো প্রধান ইভেন্টের জন্য আপনাকে মনে করিয়ে দিতে। আমরা আপনার ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করি কিন্তু কখনো স্প্যাম করি না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন কিন্তু আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত বার্তা চালিয়ে যাব।

আমরা q00-তে সাধারণত ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করি কারণ এটি রেকর্ড করা যায়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অস্বাভাবিক লাগে আমরা ফোনে কল করতে পারি বা SMS পাঠাতে পারি সরাসরি নিরাপত্তা কারণের জন্য। আপনি যেকোনো বার্তা যা আপনার প্রাইভেসি সংক্রান্ত তা আমাদের কাছে রাখতে পারেন এবং এটি আপনার রেকর্ডের অংশ থাকে।

আমাদের q00 ডেটা ধারণ নীতি

আমরা q00-তে আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় খেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে দেওয়ার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি ছয় মাসের মধ্যে, কিন্তু আর্থিক রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি দুই বছর যতক্ষণ আইন প্রয়োজন করে। নিরাপত্তা লগ এবং ব্যাকআপগুলি প্রযুক্তিগত কারণে দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকতে পারে কিন্তু আমরা সেগুলি সুরক্ষিত করি একই মান দিয়ে।

• ১
  সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্যসম্পূর্ণ সময়কাল

  আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা সমস্ত তথ্য রাখি

• २
  বন্ধ অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত তথ্য৬ মাস

  বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ছয় মাসের পরে মুছে ফেলা হয়

• ३
  আর্থিক এবং লেনদেন রেকর্ড২ বছর

  আইনি এবং কর উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত

• ४
  নিরাপত্তা লগপরিবর্তনশীল

  প্রযুক্তিগত কারণে সংরক্ষিত, সর্বোচ্চ ৩ বছর

আমাদের q00 নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা q00-তে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি আমাদের সেবা এবং আইনের পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে। যদি আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি যা আপনার অধিকার প্রভাবিত করে তবে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব কমপক্ষে ত্রিশ দিন আগে। আমরা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শন করি যাতে আপনি সর্বদা জানতে পারেন নীতিটি কত সাম্প্রতিক। আপনি যদি নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন রাখেন বা আপনার প্রাইভেসি অধিকার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংক্ষিপ্ত পয়েন্টগুলি মনে রাখুন

• আমরা q00-তে আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই সংগ্রহ করি যখন আমাদের এটি প্রয়োজন এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে জানানো হয়েছে
• আমরা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে
• আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করি না
• আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে
• আমরা স্বচ্ছ থাকি কীভাবে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি এবং ট্র্যাকিং করি সে সম্পর্কে

সম্পর্কিত গাইড এবং নীতি